Sätze – Ein einfacher und problemloser Prozess
In unserem Online-Shop geben wir unser Bestes, damit Sie mit Ihren Einkäufen voll zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund das gekaufte Produkt zurückgeben wollen, bieten wir Ihnen an ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren.
Rückgabebedingungen
- Zeit für die Rückkehr – Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Produkt in einwandfreiem Zustand - Die zurückgegebene Ware muss in der Originalverpackung sein, ohne Gebrauchsspuren, Montage oder Beschädigungen.
- Die Rückgabe umfasst nur Standardprodukte. – Wir akzeptieren keine Rückgaben. Produkte auf Bestellung oder personalisierten (es sei denn, sie sind fehlerhaft).
- Rücksendekosten – Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie kann man eine Rückgabe machen?
01
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie die Rücksendeanforderung an unsere E-Mail: [wpisz adres] oder rufen Sie die Nummer an [wpisz numer]. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
02
Warten Sie auf die Bestätigung
Nach der Meldung der Rücksendung erhältst du von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen, einschließlich der Adresse für die Rücksendung.
03
Sichern und zurücksenden Sie das Produkt.
Verpacke das Produkt in Originalverpackung und sichern Sie ihn entsprechend. Senden Sie dann das Paket an die angegebene Adresse zurück und wählen Sie die Option für einen versicherten Versand.
04
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto zurück. innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Reklamationen – Was tun, wenn das Produkt beschädigt ist?
Wenn Sie ein beschädigtes, nicht bestelltes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie:
- Erstellung eines Schadensprotokolls in Anwesenheit des Kuriers (wenn der Schaden bei der Lieferung sichtbar ist).
- Fotos machen beschädigtes Produkt und Verpackung.
- Kontaktaufnahme mit uns - Senden Sie eine Reklamationsanfrage an [wpisz adres] und füge Fotos sowie eine Problembeschreibung hinzu.
Wir werden die Reklamation so schnell wie möglich prüfen und einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung vorschlagen.
Hast du Fragen? Kontaktiere uns!
Wenn Sie Fragen zur Ratenzahlung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Wir bemühen uns, dass Einkäufe in unserem Geschäft vollkommen zufriedenstellend sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!